Thứ Năm, 30 tháng 7, 2015
“Tôi đoán rằng một vài người phải mất cả một quá trình về tình
cảm cũng như là lý trí mới có thế tạo nên một sự thay đổi đồng bộ từ căn bản
lên như vậy, mới có thế hiểu rằng: “Này, những gì chúng ta làm trước đây không
phải lúc nào cũng giữ nguyên như thế trong tương lai và bạn phải sẵn sàng
cởi mở đón nhận thay đổi..” Cuối cùng, chúng tôi đã trở nên hết sức thâu cận vì
chúng tôi đã phải cùng nhau đánh vật qua mọi công đoạn. Vì thế đó thực sự, thực
sự là một kinh nghiệm phát triển tết”.
Trong khi tất cả những điều này diễn ra, Brown đã hướng sự
tập trung của công ty vào chất lượng của dịch vụ cung cấp đến khách hàng, điều
mà đã bị sao nhãng nhiều năm trước đó. “Dịch vụ hoàn hảo” đã trở thành không chỉ
là một câu tâm niệm mà còn là một mục tiêu để xác định phương hướng hoạt động
cho những giám đốc điều hành tiếp xúc với khách hàng và giám đốc các mảng kinh
doanh. Ngày nay, khách hàng của EDS đánh giá dịch vụ của họ là “tốt” hoặc “hoàn
hảo”.
Có thể thấy kết quả rõ nhất qua những gì EDS đã thể hiện.
Đến cuối năm 2001, công ty đã đạt mức doanh thu kỷ lục và những thành quả vững
chắc về thị phần và mỗi một quý liên tiếp đạt tăng trưởng gấp đôi trong vốn
hoạt cộng biên về trong lợi nhuận thu được trên mỗi cố phiếu. Giá cổ phiếu của
công ty đã tăng khoảng 65% kể từ khi Brown điều hành công ty. Sau cuộc họp
Ban lãnh đạo vào tháng Mười hai năm 2001 mỗi giám đốc của EDS đã lần lượt đến
gặp Brown và nói với ông là họ không ngờ ông có thể thành công trong việc
chuyển đổi phương thức làm việc của công ty chỉ trong chưa đầy ba năm
đồng thời vẫn tạo ra những kết quả tuyệt vời cả ở bộ phận bán hàng và quản lý
như ông đã đạt được.
Đọc thêm tại:http://cuocdoidanhnhan24h.blogspot.com/2015/07/mot-phuong-phap-su-dung-tai-lieu-ien.html
Từ khóa tìm kiếm nhiều: nhân vật văn học
